Zásady dopravy

Zásady dopravy

Děkujeme za nákup na kundies.cz! Snažíme se poskytovat rychlé a spolehlivé přepravní služby. Níže naleznete naše podrobné zásady dopravy, včetně časů zpracování a doručení, oblastí doručení, způsobů dopravy a nákladů na dopravu.

1. Zpracování objednávky, oblasti doručení a dodací lhůty

1.1 Zpracování objednávky
Objednávky budou zpracovány do 1-3 pracovních dnů po obdržení platby.
Během svátků nebo propagačních období může být doba zpracování delší. Prosíme o pochopení.

1.2 Dodací lhůty

Standardní doprava: Doručení trvá přibližně 7-15 pracovních dnů v závislosti na destinaci.

Dodací lhůtu mohou ovlivnit svátky, celní odbavení nebo nepředvídatelné okolnosti (např. špatné počasí nebo přírodní katastrofy).

1.3 Oblasti dodání
Nabízíme celosvětovou leteckou přepravu, která pokrývá asi 80 % zemí a regionů. Pokud váš region nemůže být doručen, budeme vás okamžitě informovat e-mailem.

2. Přepravní náklady

Doprava zdarma: k dispozici.
Mezinárodní přeprava: Může podléhat dalším poplatkům; podrobnosti budou poskytnuty při pokladně.
Více položek: Doprava zdarma platí bez ohledu na počet objednaných položek.

3. Sledování a upozornění

Sledování: Po odeslání obdržíte e-mail se sledovacím číslem pro sledování zásilky.

Upozornění: Budeme vás informovat o důležitých fázích vaší objednávky, včetně potvrzení, zpracování a odeslání.

Chybějící informace o sledování: Pokud neobdržíte informace o sledování do 48 hodin od odeslání, kontaktujte prosím náš zákaznický servis.

4. Speciální situace

Nesprávná adresa: V případě chyb při doručení z důvodu nesprávné adresy poskytnuté zákazníkem budou účtovány dodatečné náklady na dopravu za opětovné doručení.

Poškozené nebo chybějící položky: Kontaktujte nás do 48 hodin od obdržení poškozené nebo neúplné objednávky a poskytněte důkazy (např. fotografie).
Nedoručené balíky: Pokud sledování ukazuje doručení, ale balík nedorazil, kontaktujte nás do 72 hodin, abychom našli řešení.

5. Důležité informace

V některých regionech mohou být účtovány dodatečné celní a dovozní poplatky, které musí nést zákazník.

Ujistěte se prosím, že jsou vaše kontaktní údaje správné, aby nedošlo ke zpoždění nebo chybám při dodání.

Vrácení a výměna: Podívejte se prosím na naše Zásady pro vracení a výměny, které naleznete v dolní části naší webové stránky.